Elen
15.07.2010, 12:28
Нагрубила соседка, нахамили в автобусе, продавщица в магазине буркнула себе под нос что-то неприятное. В таких ситуациях оказывался каждый из нас. Что предпринять и как не стать жертвой хамства?
Первое, что хочется сделать, - нагрубить в ответ. А что? Мы тоже не лыком шиты, пусть знает! Не молчать же!
Нет, молчать не надо, но и отвечать «психологическому противнику» его же методами не надо тоже. Ведь «противник» только этого и ждёт! Он выигрывает в тот момент, когда вы начинаете отвечать грубостью на грубость.
Чего не ждёт «противник», чем его можно поставить в тупик? Тем, что вы согласитесь с ним. Когда вы соглашаетесь с хамством, «противник» оказывается в глупом положении: он-то рассчитывал поднять вам нервы и попить кровушки!
Привожу пример из книги М.Литвака «Психологическое айкидо».
-Вы глупец!
-Вы абсолютно правы!
или
-Как вы быстро сообразили, что я глупец! Мне столько лет удавалось от всех это скрывать. При вашей проницательности вас ждёт большое будущее!
Ещё один первоклассный пример. Сцена в автобусе. "Молодой человек, пропустив представительницу прекрасного пола, последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в своих многочисленных карманах (на нем была куртка, брюки и пиджак) талоны. При этом он, естественно, доставлял некоторое неудобство стоящей на ступеньку выше даме. Вдруг в него был брошен "психологический камень". Дама гневно сказала:
- Долго вы еще будете ковыряться?!
Тут же последовал ответ:
- Долго.
Далее диалог протекал следующим образом:
Она: Но ведь так мне может пальто налезть на голову!
Он: Может. {Пассажиры вокруг засмеялись.)
Она: Ничего смешного нет!
Он: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дружный хохот. Дама в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова".
Главное – соглашаться совершенно спокойно, даже можно с улыбкой. Никакого эффекта не получится, если вы будете соглашаться сквозь зубы и с ненавистью смотреть на «противника».
Дейл Карнеги говорил: «Скажите о себе всё то, что собирается сказать ваш обвинитель, и вы лишите его ветра в паруса».
-Куда вы без очереди прётесь?
-Что же вы так слабо? Матом давайте!
Совет М.Литвака – усильте то качество, которое приписывает вам «противник».
-Вы глупец!
-Совершенно верно, я глупец, а ещё негодяй и подонок, так что берегитесь!
Ещё пример (снова из М.Литвака). В магазине.
Покупатель: Подскажите, сколько стоит килограмм колбасы?
Продавец: У вас что, глаз нет?!
Покупатель: У меня действительно нет глаз. Какая вы чуткая. Никто этого не замечает, а у вас чудесные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы.
Если кто-то долго и многословно на вас орёт, лучше всего молча выслушивать, смотреть человеку прямо в глаза, а когда он закончит, помедлить немного и сказать:
-Я высоко ценю, как самоотверженно вы рискуете своим здоровьем, чтобы донести до меня такие простые истины. Даже не знаю, как вас благодарить. Большое спасибо!
Итак, самое главное – не подкреплять хамское поведение «противника», а сохранять в себе твёрдость и спокойствие. Человек, который кричит, нервничает, обзывается, кидает вещи, выглядит сейчас не самым лучшим образом.
Почему слово "противник" я беру в кавычки? Да потому что никакой он в действительности не противник, а несчастный человек, который зачем-то избрал для себя такую стратегию – выглядеть неумным. Ну что же, избрал так избрал. Главное, что мы на это не поведёмся!
Вопросы принимаются здесь. ;-)
Первое, что хочется сделать, - нагрубить в ответ. А что? Мы тоже не лыком шиты, пусть знает! Не молчать же!
Нет, молчать не надо, но и отвечать «психологическому противнику» его же методами не надо тоже. Ведь «противник» только этого и ждёт! Он выигрывает в тот момент, когда вы начинаете отвечать грубостью на грубость.
Чего не ждёт «противник», чем его можно поставить в тупик? Тем, что вы согласитесь с ним. Когда вы соглашаетесь с хамством, «противник» оказывается в глупом положении: он-то рассчитывал поднять вам нервы и попить кровушки!
Привожу пример из книги М.Литвака «Психологическое айкидо».
-Вы глупец!
-Вы абсолютно правы!
или
-Как вы быстро сообразили, что я глупец! Мне столько лет удавалось от всех это скрывать. При вашей проницательности вас ждёт большое будущее!
Ещё один первоклассный пример. Сцена в автобусе. "Молодой человек, пропустив представительницу прекрасного пола, последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в своих многочисленных карманах (на нем была куртка, брюки и пиджак) талоны. При этом он, естественно, доставлял некоторое неудобство стоящей на ступеньку выше даме. Вдруг в него был брошен "психологический камень". Дама гневно сказала:
- Долго вы еще будете ковыряться?!
Тут же последовал ответ:
- Долго.
Далее диалог протекал следующим образом:
Она: Но ведь так мне может пальто налезть на голову!
Он: Может. {Пассажиры вокруг засмеялись.)
Она: Ничего смешного нет!
Он: Действительно, ничего смешного нет.
Раздался дружный хохот. Дама в течение всей поездки больше не произнесла ни одного слова".
Главное – соглашаться совершенно спокойно, даже можно с улыбкой. Никакого эффекта не получится, если вы будете соглашаться сквозь зубы и с ненавистью смотреть на «противника».
Дейл Карнеги говорил: «Скажите о себе всё то, что собирается сказать ваш обвинитель, и вы лишите его ветра в паруса».
-Куда вы без очереди прётесь?
-Что же вы так слабо? Матом давайте!
Совет М.Литвака – усильте то качество, которое приписывает вам «противник».
-Вы глупец!
-Совершенно верно, я глупец, а ещё негодяй и подонок, так что берегитесь!
Ещё пример (снова из М.Литвака). В магазине.
Покупатель: Подскажите, сколько стоит килограмм колбасы?
Продавец: У вас что, глаз нет?!
Покупатель: У меня действительно нет глаз. Какая вы чуткая. Никто этого не замечает, а у вас чудесные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы.
Если кто-то долго и многословно на вас орёт, лучше всего молча выслушивать, смотреть человеку прямо в глаза, а когда он закончит, помедлить немного и сказать:
-Я высоко ценю, как самоотверженно вы рискуете своим здоровьем, чтобы донести до меня такие простые истины. Даже не знаю, как вас благодарить. Большое спасибо!
Итак, самое главное – не подкреплять хамское поведение «противника», а сохранять в себе твёрдость и спокойствие. Человек, который кричит, нервничает, обзывается, кидает вещи, выглядит сейчас не самым лучшим образом.
Почему слово "противник" я беру в кавычки? Да потому что никакой он в действительности не противник, а несчастный человек, который зачем-то избрал для себя такую стратегию – выглядеть неумным. Ну что же, избрал так избрал. Главное, что мы на это не поведёмся!
Вопросы принимаются здесь. ;-)